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CRM (Customer Relationship Management)

Una mejor atención a sus clientes y mejor rédito de su cartera a partir del software.

CRM como modelo de gestión. Esto significa un replanteo de la relación con los clientes en múltiples aspectos con el objetivo de profundizar y afianzar el vínculo. Se logra estrechar la relación con cada uno de sus clientes mediante un seguimiento riguroso de los contactos mantenidos.

Con un historial completo de cada integrante de su cartera, su empresa podrá dar respuestas consistentes a los largo de todas las áreas. Al mismo tiempo, manejar su organización con un CRM le dará la oportunidad de reportes para adelantarse a las necesidades, leer tendencias de consumos y detectar errores a solucionar.

¿En qué temas clave se enfocará la Academia?

  • Producción de información que personaliza cada vez más la relación empresa-cliente.
  • Lograr un canal eficiente para comunicar, por ejemplo, promociones y novedades.
  • Seguimiento pormenorizado de cada contacto.
  • Seguimiento pormenorizado de cada contacto.
  • Reportes clave para entender hacia adonde va el mercado.

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