¿Por qué Softline certifica sus soluciones de comunicaciones unificadas en Skype Operations Framework?

SOF es una iniciativa completa de Microsoft, con herramientas y procesos, para implementar y administrar un servicio de comunicaciones confiable y efectivo en términos de costos, basado en Skype for Business. Abarca el ciclo de vida completo, incluyendo Planificación, Delivery, Adopción, Operaciones y Migración.

Las etapas de SOF, para asegurar una implementación exitosa de Skype for Business, son:

  • PLANIFICACIÓN: Primero, definiremos para Skype for Business la planificación, tareas, casos de uso y estrategia de adopción. Revisaremos el entrenamiento necesario y las actividades de corrección. Estableceremos objetivos para las etapas de seguimiento.
  • DELIVERY: Segundo, implementaremos los servicios de Skype for Business Online, basados en tus necesidades de negocio. Para maximizar el ROI, lideraremos la adopción del servicio, incluyendo las nuevas características a medida que están disponibles, para entregar un servicio exitoso y sumar valor a tu negocio.
  • OPERACIÓN: Durante esta fase, te asistiremos para mantener una alta calidad y un servicio confiable de Skype for Business. Tenemos diferentes paquetes de servicios para proveerle reporting, monitoreo y servicio de soporte proactivos de todo el ambiente.
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Office 365 provisto por Softline

Office 365 implementado por Softline es un conjunto de servicios enumerados en la siguiente tabla que permite implementar y soportar Skype for business online y Cloud PBX de acuerdo con Skype Operations Framework. La elección de Office 365 implementado por Softline le dará la simplicidad de un solo proveedor y la confianza de un especialista en comunicación unificadas. Nuestra solución de Office 365 Cloud PBX ofrece servicios opcionales diseñados por Softline para realmente hacer que su implementación sea un éxito en su organización.

Etapa

Actividad

Entregable

  • Planeamiento de alto nivel sobre escenarios de integración y/o reemplazo
  • Readiness Assessment evaluación de infraestructura y red actual para generación de reportes con tareas de remediaciones previas necesarias
  • Planificación de roles de operaciones
  • Definición de caso de uso de la nueva tecnología
Asistencia a medida en el diseño
  • Componentes de la Arquitectura
  • Fluido de Tráfico
  • Requerimientos
  • Proceso de conectividad a la PSTN
  • Dimensionamiento de ancho de banda requerido
  • Generación Documento de diseño realizado en conjunto con el cliente
  • Proceso a medida de migración transparente
  • Recomendación de dispositivos endpoint y aplicaciones avanzadas de telefonía
Implementación de la solución
  • Gateways / SBC
  • Cloud Connectors
  • Configuración de restricción de llamadas
  • Unificación de dial plans
  • Configuración Monitoreo vía CQD
  • Testing de la solución
  • Activación de dispositivos endpoint
  • Solución funcionando de acuerdo a las especificaciones de diseño
  • Transferencia de conocimientos respectivos
  • Encuestas en sitio
  • Actividades de adopción
  • Generación de Guía de Troubleshooting
  • Generación de Guía de Monitoreo del servicio y la calidad de las llamadas
  • Generación de Guía de Tareas Diarias
  • Generación de Guía de monitoreo de consumo del servicio
  • Servicios gestionados de comunicaciones unificadas
  • Guías de Operaciones detalladas
  • Transferencia de conocimientos respectivos
  • Acuerdo con los principales proveedores de comunicaciones del mercado
  • Socio de Microsoft Global
  • Presencia regional en más de 7 países de Latinoamérica
  • Más de 500 ingenieros certificados en tecnologías Microsoft Cloud
  • Más de 10 años de experiencia implementando proyectos Microsoft
  • Socio certificado bajo las normas de Skype Operations Framework
  • Microsoft Gold Communications Partner
  • Microsoft Cloud Solution Provider

Dispositivos Endpoint certificados para Skype for Business

Teléfonos IP

Periféricos USB (audio y video)

PCs

Dispositivos para reuniones

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